你是否一经为了办一件事，不得不跑遍泰半个城市，穿梭在不同的办公楼之间，手里拿着一堆文献，心里却越来越没底？

这种“办事跑断腿”的体验，敬佩不少东说念主齐深有叹息。但当今，一种变化正在悄然发生——好多地点的民政局和退役军东说念主事务局开动兼并办公，这一看似轻佻的机构治疗，正实委果在地变嫌着老匹夫的活命。

就在上周，我陪邻居王大爷去办理退役军东说念主优待证。王大爷本年72岁，参加过边境自保反击战，腿脚不太通俗。按照以往的汲引，咱们作念好了“折腾一整天”的准备——先去退役军东说念主事务局开解释，再到民政局核实优抚待遇，临了可能还要跑社保局。可当咱们到达政务服务大厅时，骇怪地发现，这两个部门的窗口果然兼并在沿途了！

“大爷，您的材料给我就行，咱们里面流转，毋庸您再跑其他窗口了。”使命主说念主员小张浅笑着说。不到半小时，统统手续全部办妥，王大爷的优待证展望下周就能邮寄到家。王大爷执着我的手，眼眶有些湿润：“我那些老战友以前办这个，得跑好几趟，当今真不雷同了！”

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这恰是民政与退役军东说念主事务局兼并带来的最直不雅变化——老匹夫少跑了腿，办事更称心了。

但兼并带来的自制远不啻于此。据里面东说念主士显现，仅我市这一项更动，一年就能勤俭行政经费逾越三百万元。这些钱去了那处？一部分用于改善服务设施，比如在偏远州里增设便民服务点；另一部分则平直转机为民生福利，如擢升部分优抚对象的补助规范，增设社区养老设施等。

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这笔账其实很轻佻：两个部门兼并后，办公场面减少了一半，相通的行政岗亭被精简，文献流转从“外部轮回”变为“里面轮回”，纸张、车辆、能耗等多样开支当然大幅下落。更关键的是，老匹夫办事的本领本钱和经济本钱也显赫抑止——少请一天假，少花交通费，少走冤枉路。

李大姐是这一更动的另一个受益者。她是社区的低保户，同期亦然军属。已往，她需要区别向两个部门请求拯救和补贴，材料要准备两份，审核要等两轮。当今只需提交一次请求，两个部门的信息互通，审核成果大大擢升。上个月，她的空洞补助款提前一周详账，赶巧解了孩子开学急需花钱的燃眉之急。

“以前总认为政府部门之隔断着墙，当今这堵墙被拆掉了。”政务服务大厅肃肃东说念主告诉我，“兼并不仅仅物理空间的整合，更是数据壁垒的冲破和服务理念的重塑。”

事实上，这种兼并并非轻佻的“1 1”，而是一种深切的职能优化。退役军东说念主事务自己就与民政使命有多半错乱——优抚安置、长途帮扶、办事扶持等，原来就需要两个部门密切配合。兼并后，里面和洽变成了里面和洽，疏导本钱确切为零，计谋本质愈加高效精确。

在城西的朝阳社区，兼并后的空洞服务中心最近推出了一项立异服务——“老兵驿站”，这里既是退役军东说念主举止的场面，也整合了社区养老、儿童托管等功能。退役老兵赵开国当今是这里的常客，他上昼教孩子们下象棋，下昼在有瞻念看室念书，晚上还偶尔组织老兵们唱歌。“这里就像咱们的第二个家，什么服务齐在沿途，十分通俗。”

虽然，任何更动齐不是一蹴而就的。兼并初期，也出现过使命主说念主员业务不熟、系统对接不畅等问题。但跟着培训的加强和历程的优化，这些问题已渐渐得到治理。当今的服务窗口，使命主说念主员齐经过跨业务培训，能同期处理民政和退役军东说念主关系事务，信得过结束了“一窗通办”。

据装假足统计，自两部门兼并试点以来，我市关系业务的平均办理本领缩小了60%，大师赋闲度从82%飞腾到96%，而行政本钱抑止了约35%。这些勤俭下来的经费，又持续参加到社区更动、助老设施、儿童举止场面等民生形状中，变成了良性轮回。

夜幕来临，政务服务大厅的灯还亮着。使命主说念主员正在整理一天的文献，准备第二天的使命。而在这座城市的各个边缘，像王大爷、李大姐这么的庸碌匹夫，正实委果在地感受着这场更动带来的便利与温顺。

政府机构的兼并，名义上看起来是办公桌的再行胪列，内容上却是服务理念的深切变革——从让大师相宜部门单干，到让部门和洽服务大师；从各管一摊的“分段式”料理，到以东说念主为本的“全周期”服务。当老匹夫少跑腿、少折腾，当勤俭下来的每一分钱齐用在民生急需之处，这么的更动，智商信得过获得民气。

大概在不远的改日，咱们去政府办事，不再需要记着哪个事情归哪个局管，只需要知说念——我有需求，就能在一个地点得到解答和匡助。这种“无感”的政务服务，才是最高效、最温顺的服务。

发布于：江西省